В конце 19 века российские железнодорожные дороги должны были приобрести еще одно направление – Москва-Павелец. В связи с этим на юго-востоке столицы был построен Павелецкий вокзал, который в то время назывался Саратовским. Этот вокзал оживил, удаленный от центра район Москвы, который стал впоследствии быстро застраиваться. Затем к вокзалу проложили трамвайные пути, а потом и метро.
В настоящее время Павелецкий вокзал предоставляет туристам весь спектр возможных услуг. Это и справочные, и услуги громкой связи, а также оформление, доставка и бронирование билетов по всем направлениям с этого вокзала. Кроме того, Павелецкий вокзал имеет в своем распоряжении не только залы ожидания, как простой, так и повышенной комфортности, но и мини-отель, в который входят комнаты длительного отдыха, а также зал для делегаций. Все комнаты можно бронировать заранее.
На вокзале есть камеры хранения не только для личных вещей, но и для забытых пассажирами. Можно пользоваться услугами носильщиков, которые помогут перенести вещи в пределах вокзала, привокзальной площади и даже за ее пределы. Существует платная услуга, при помощи которой на территорию вокзала можно оформить въезд автомобиля. А, специальный сервис-центр осуществляет трансфер в любой московский аэропорт или железнодорожный вокзал, а также при желании клиента организовывает экскурсионные туры.
Павелецкий вокзал предоставляет услуги по продаже электронных билетов, отправке и получении переводов и почтовой корреспонденции, а также телеграмм. В любое время на территории вокзала можно воспользоваться спутниковой связью, электронной почтой, банкоматами, факсом.
Кроме того, сервисные центры вокзала имеют возможность выдавать пассажирам такие полезные вещи как фен, утюг, гладильная доска, а также предоставить место, если нужно перепеленать ребенка. На Павелецком вокзале существует специальный сервис для инвалидов, а также есть медпункт.
Перед поездкой в здании вокзала можно принять душ, купить любые предметы одежды, бытовую химию, лекарства, печатные издания и, конечно же, сувениры и цветы.
